IT人员如何做好维护工作

攻城狮硬件 2022-07-28 5217 0

1.做事情要有计划，有执行

管理上常说的PDCA，就是需要作出计划，执行，查出问题，反馈再执行，不断在处理完善事情，这样做事情才有条理。

处理电脑故障，涉及很多外设设备，不单是硬件故障，还有软件故障，处理这些问题，可能是重复遇到的，也可能是新出现的。我们处理方法很很多，但每次处理时间是不一样，可能一两分钟就解决，也可能需要一两个小时，甚至一两天。如果这样，我们要把这些问题分为重点处理、例行处理、临时处理。把这些工作分类好，合理分配时间。

2.遇事不能慌，冷静处理

我们遇到很多故障，可能会导致业务部门不便，比如有些部门是服务窗口，能否最快时间处理是很关键，时间长了，排队人员多了，可能会出现烦躁，所以要果断处理，该换就要换，哪个处理快就用哪个。当然有些业务部门不催你，你可以尝试多种处理方法处理，以便重复故障出现。

3.学会总结

我们发现很多故障都是雷同，但是出现原因不一样，如果我们每一次处理故障时候都是用同一套流程去检测，大大降低我们工作效率，我们要学会总结，每个故障原因是什么，对应处理方法是怎样。这样我们可以在最短时间内作出判断，尽快处理。如果出现新故障原因，我们要寻根问底，找出最根本原因。

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